- سبد خرید
- تسویه حساب
- تکمیل سفارش
سوالات متداول
ما در آنیساکالا از روشهای مختلفی برای ارسال کالا استفاده میکنیم تا سفارشات شما در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد. برای مشتریان ساکن تهران و کرج، امکان ارسال یکساعته فراهم است. سایر سفارشها نیز از طریق پست پیشتاز یا سایر روشهای مطمئن به سراسر کشور ارسال میشوند.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد سفارش محاسبه میشود. هزینه ارسال سفارشات سایز کوچک در سراسر کشور تا درب منزل رایگان می باشد و کالا های سایز بزرگ تا باربری تهران رایگان می باشد. جزئیات دقیق هزینه ارسال در صفحه پرداخت و قبل از نهایی کردن سفارش نمایش داده میشود.
مدت زمان تحویل سفارشها بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است. برای تهران و کرج، امکان تحویل یکساعته وجود دارد. برای سایر شهرها، معمولاً سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان میرسد.
بله، پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود که از طریق صفحه پیگیری سفارش میتوانید وضعیت سفارش خود را در هر لحظه پیگیری کنید.
شما میتوانید در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیبدیدگی باشد، آن را مرجوع کنید. همچنین، اگر از خرید خود منصرف شدهاید، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل و در صورتی که کالا پلمپ و در وضعیت اولیه باشد، امکان مرجوعی وجود دارد.
خیر، برخی کالاها مانند محصولات سفارشی یا دستساز که بر اساس سفارش خاص مشتری تولید میشوند، قابل مرجوعی نیستند. همچنین، کالاهایی که پلمپ آنها باز شده یا استفاده شدهاند، امکان مرجوعی ندارند.
اگر مرجوعی به دلیل ایراد فنی یا مغایرت باشد، هزینه ارسال بر عهده آنیساکالا است. اما در صورتی که مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه یا انصراف از خرید باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی آنیساکالا تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به سفارش و دلیل مرجوعی را ارائه دهید. پس از بررسی و تأیید، راهنماییهای لازم برای بازگرداندن کالا به شما ارائه خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی ثبت شده از درگاه مستقیم و نقدی زرین پال ، پس از بازگشت کالا و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما بین 1 الی 3 روز کاری به حساب بانکیتان بازگردانده میشود. و درصورتی که کالا را از درگاه اعتباری اسنپ پی و به صورت اقساطی خریداری کرده اید پس از بازگشت کالا و تایید کارشناس های آنیساکالا شما باید با پشتیبانی اسنپ پی تماس بگیرید و درخواست عودت مبلغ کالای مرجوع شده را ثبت نمایید
" اگر سوال یا ابهام دیگری دارید، تیم پشتیبانی آنیساکالا همواره آماده پاسخگویی به شماست "
مجموع سبد خرید
مجموع کل سبد خرید
| جمع جزء | ۶۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان |
|---|---|
| حمل و نقل |
حمل و نقل به البرز. |
| مجموع | ۶۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان |